Política Simplificada de Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de forma rápida e segura.

Opções para troca ou devolução

Você pode escolher entre as seguintes formas para realizar a troca ou devolução:

Nas lojas físicas Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientar sobre o processo.
Pelo envio de e-mail Caso prefira a comodidade de fazer tudo de casa, envie um e-mail para [email protected] informando o problema com o produto e seus dados de compra. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para devoluções

É importante lembrar que as devoluções podem ser feitas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Após esse prazo, não será possível realizar devoluções, mas estamos à disposição para ajudar com trocas ou esclarecimentos.

Condições para troca e devolução

Para garantir que o processo ocorra sem contratempos, observe as seguintes condições:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.
A embalagem original deve ser mantida para proteger o item durante o transporte.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nossa equipe para mais informações.

Exemplos práticos

Se você comprou um vestido que não serviu, pode levá-lo à loja física para trocar por outro tamanho ou solicitar a troca pelo e-mail.
Caso um eletrônico apresente defeito dentro do prazo, envie um e-mail para iniciar o processo de devolução ou troca.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!